Questions & réponses
Les questions que posent les grands comptes avant de signer
Des réponses concrètes sur la certification, les méthodes d'effacement, les justificatifs, les coûts, les délais et la protection des données. Si votre question n'y figure pas, nous y répondons par écrit — même si la réponse est inconfortable.
Certification
Selon quelles normes votre effacement des données est-il certifié ?
Un effacement traçable, certifié ISO/IEC 15408 (Common Criteria EAL2+) et ADISA. Les procédures suivent NIST SP 800-88, et leur efficacité a été validée indépendamment par le laboratoire ATTINGO. Chaque passage est vérifié et consigné par numéro de série.
Que signifie EAL2+ en pratique ?
ISO/IEC 15408 (Common Criteria) est le cadre international reconnu pour la certification de sécurité des produits informatiques. EAL2+ signifie que l'implémentation a été examinée structurellement et testée méthodiquement par un organisme indépendant.
Effacement des données
Quels supports pouvez-vous effacer ?
HDD (SATA, SAS), SSD, NVMe, eMMC et UFS pour les appareils mobiles, ainsi que les supports de serveurs et grappes RAID. Les grappes sont dissociées et chaque disque traité individuellement.
Pouvez-vous effacer sur nos sites ?
Oui. Si votre politique l'exige, nous venons avec nos stations d'effacement et notre personnel, effaçons chez vous, et n'emportons les appareils qu'ensuite — ou nous retirons et détruisons les supports à la remise.
Que devient un support défectueux ?
Il est séparé, détruit physiquement, et consigné individuellement par numéro de série avec son propre bordereau de destruction.
Documentation
Quels documents recevons-nous après le projet ?
Procès-verbal de remise, liste complète des actifs avec numéros de série, certificat d'effacement par support, bordereau de destruction pour les supports non effaçables, rapport de diagnostic et de classement, justificatifs de valorisation et de traitement, relevé des recettes, ainsi que le bilan taux de réemploi et CO₂e.
Pouvons-nous auditer votre installation ?
Oui, explicitement. Vous pouvez consulter la documentation en amont, visiter le site et assister à l'effacement de vos propres appareils.
Coûts & recettes
Combien coûte un projet ITAD ?
Cela dépend des quantités, du mix d'appareils, de l'âge et des sites. Pour du matériel commercialisable, la valeur résiduelle couvre généralement les coûts de traitement avec un solde positif. Pour un stock ancien ou défectueux, un coût s'applique. Vous recevez toujours un chiffrage avant l'enlèvement.
Quels modèles de décompte existent ?
Rachat à prix fixe, partage des revenus, ou prestation à titre onéreux avec compensation des recettes. Les trois modèles incluent le dossier de justificatifs complet.
Droit & protection des données
Sur quelle base contractuelle travaillez-vous ?
Un contrat de sous-traitance selon l'article 28 du RGPD, avec instructions documentées, sous-traitants nommés et description des mesures techniques et organisationnelles. Nous signons un NDA avant l'évaluation initiale sur demande.
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
Généralement sous cinq à dix jours ouvrés après la commande, ou selon votre calendrier de déploiement.
Votre question n'y figure pas ?
Envoyez-la nous — même les plus délicates. Nous répondons par écrit, y compris par un non clair si c'est la réponse honnête.
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